胃肠镜检查零预约下失约原因分析及对策

• 作者: 冯双 吴慧银 夏梦雪 宋丹丹 王盈盈 白桦娟 邱晓珏
• 来源期刊: 中华胃肠内镜电子杂志
• 关键词: 胃肠镜检查 失约 零预约 原因分析
• 年，卷（期）: 2019,（2）
• 所属期刊栏目: 论著
• 页码范围: 73-76
• 页数: 4页
• 字数: 3133字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3877/cma.j.issn.2095-7157.2019.02.006

摘要

目的 了解和分析胃肠镜检查失约原因及特点,进一步完善预约制度.方法 本研究选取2018年5月28日至6月6日经解放军总医院消化内镜中心预约胃肠镜检查的3001例患者数据,从中筛选出208例失约患者信息,并对失约患者进行电话回访及记录失约原因.统计并比较不同年龄组、不同性别、不同地区患者的失约率.对失约原因进行统计分析.结果 筛选出的208例失约患者,占总预约胃肠镜检查人数的6.9％.208例失约患者中,因身体原因失约占23.6％;因忙/有事失约分别占12.0％、11.5％;因其他检查时间长、术前检查多而失约分别占10.1％、8.7％;已在外院完成检查的患者占5.7％;已预约但是不想检查的患者占5.3％.结论 建议加强失约约束及特殊人群健康宣教,增加取消预约渠道及检查提醒功能来减少失约.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	宋丹丹	解放军总医院第一医学中心消化内科	11	62	4.0	7.0
2	邱晓珏	解放军总医院第一医学中心消化内科	16	76	5.0	8.0
3	王盈盈	解放军总医院第一医学中心消化内科	9	90	5.0	9.0
4	冯双	解放军总医院第一医学中心消化内科	2	3	1.0	1.0
5	夏梦雪	解放军总医院第一医学中心消化内科	1	0	0.0	0.0
6	吴慧银	解放军总医院第一医学中心消化内科	1	0	0.0	0.0