门诊签到制就诊系统的建立及应用效果评价

• 作者: 俞刚 楼佳 汪小锋 陈利平
• 来源期刊: 中国医疗设备
• 学科: 工学
• 关键词: 门诊呼号 签到制 儿童医院 叫空率
• 年，卷（期）: 2019,（4）
• 所属期刊栏目: 医院数字化管理
• 页码范围: 108-111
• 页数: 4页
• 分类号: TP311.1
• 字数: 3335字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-1633.2019.04.028

摘要

目的 建立儿童医院门诊签到制就诊系统,并评价其在门诊临床中的应用效果.方法 选取2018年6月11日至2018年6月13日来我院"名医馆"诊区就诊的1917例患者为研究对象,比较患者挂号单或手机通知单上的建议就诊时间+3 min(t1)和患者签到时间(t2).t1<t2时,说明患者就诊迟到,查看迟到不同时间段的占比率.结果 研究结果显示t1<t2共有449例,其中t2-t1在1～30 min有239例;t2-t1在30～60 min有101例;t2-t1在60～90 min有58例;t2-t1在90 min以上有51例.结论 门诊签到制就诊系统实施后,未签到的患者,医生呼叫器端不予显示,医生呼叫直接跳到下一个已签到患者,门诊医生叫空率下降20％以上.诊区护士省去给迟到患者刷卡排入呼号队列的过程,工作量减少,医生、护士有更多的时间服务于问诊患者,提升了门诊患者的护理质量及护理满意度、医生满意度、患者就诊满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	楼佳	浙江大学医学院附属儿童医院护理部	5	6	1.0	2.0
2	汪小锋	浙江大学医学院附属儿童医院信息科	6	19	3.0	4.0
3	俞刚	浙江大学医学院附属儿童医院信息科	24	81	6.0	8.0
4	陈利平	浙江大学医学院附属儿童医院护理部	2	1	1.0	1.0