当培训撞见引导技术

• 作者: 林流
• 来源期刊: 培训
• 学科: 经济
• 关键词: 培训 技术 引导 客户服务 零售企业 部门负责人 业务部门 投诉率
• 年，卷（期）: 2019,（3）
• 页码范围: 18-20
• 页数: 3页
• 分类号: F724.2

摘要

某零售企业部门负责人调取后台服务数据时发现,门店零售人员的客户服务投诉率有所增长.因此,业务部门提出要针对门店进行服务话术培训,并希望提出需求后的第3天就能实施计划.

作者信息

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1	林流		1	0	0.0	0.0