一站式服务模式在住院准备中心的实践与探讨

• 作者: 陈季萍
• 来源期刊: 医院管理论坛
• 学科: 医学
• 关键词: 住院准备中心 一站式服务 住院患者 平均住院日 满意度
• 年，卷（期）: 2019,（11）
• 所属期刊栏目: 医院运营
• 页码范围: 30-32,14
• 页数: 4页
• 分类号: R197.3
• 字数: 3695字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-9069.2019.11.008

摘要

目的 解决传统住院流程存在的弊端,将一站式服务模式引入住院准备中心,优化各项住院流程,使患者得到便捷、高效、安全的医疗服务.方法 2017年9月底医院成立住院准备中心,通过结合信息化手段,采取一系列服务措施,将床位预约、入院缴费、生命体征测量、检查检验、健康宣教、预入院等功能进行整合,实现住院流程的一站式服务.结果 住院准备中心实现了一站式服务模式,优化了住院流程,提高了住院患者满意度,缩短了平均住院日,减轻了病房护士的工作压力.结论 住院准备中心建立一站式服务模式,既符合患者利益,又符合医院发展需要,使医院的经济效益和社会效益双丰收,具有可推广性.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈季萍		2	1	1.0	1.0