浅析网站的客户忠诚度管理--以“锦城生活”论坛网站为例

• 作者: 侯玲 熊宇涵
• 来源期刊: 文化产业
• 学科: 经济
• 关键词: 论坛网站 客户忠诚度 “锦城生活”
• 年，卷（期）: whcy_2019,（24）
• 页码范围: 39-40
• 页数: 2页
• 分类号: F274

摘要

如何在激烈的竞争中维持和提高客户的忠诚度,是企业所要面对的重要课题。以"锦城生活"网站为例,分析建立客户忠诚度的四大关键因素:服务质量、客户关系维系、理念灌输、增值感受,并在此基础上提出提高客户忠诚度的方法,为论坛网站的建设提供参考和借鉴。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	侯玲	四川大学锦城学院	71	14	2.0	2.0
2	熊宇涵	四川大学锦城学院	3	0	0.0	0.0