品管圈在缩短门诊患者静脉采血等候时间中的应用效果

• 作者: 余晨 杨秀芳 詹莉 项秀芹 马玉
• 来源期刊: 当代护士（下旬刊）
• 学科: 医学
• 关键词: 品管圈 静脉采血 等候时间
• 年，卷（期）: 2019,（4）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 174-176
• 页数: 3页
• 分类号: R197.323
• 字数: 3202字
• 语种: 中文

摘要

目的 运用品管圈活动缩短门诊患者静脉采血等候时间,提升患者满意度.方法 成立品管圈,选定"缩短门诊患者静脉采血等候时间"为活动主题,通过活动计划拟定、现状把握、设定目标、解析、对策拟定、对策实施与检讨、效果确认、标准化、检讨与改进等活动步骤实施品管圈活动.结果 实施品管圈活动前后门诊患者静脉采血等候时间由活动前的(80.01±7.64)min缩短到活动后的(41.86±5.29)min,差异具有统计学意义(P<0.01).结论 开展品管圈活动不但缩短了门诊患者静脉采血等候时间,提高了患者满意度,而且加强了护理人员的综合素质和质量管理能力,促进了护理质量持续改进,值得推广.