快递业服务质量管理问题及改善对策

• 作者: 金杉山
• 来源期刊: 现代经济信息
• 学科: 经济
• 关键词: 快递业 服务质量管理问题 改善对策
• 年，卷（期）: 2019,（3）
• 所属期刊栏目: 经济管理
• 页码范围: 136
• 页数: 1页
• 分类号: F252
• 字数: 1938字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1001-828X.2019.03.119

摘要

新时期下,随着我国电商平台的快速发展,网络购物已经成为人们消费的主要方式,快递业也迎来了发展的春天,但是其服务质量却难以满足消费者的要求,存在送件延迟、物件损坏以及服务态度差等问题,对快递企业的可持续发展形成了一定的阻碍.本文主要针对快递业服务质量管理问题进行分析和阐述,并且提出相关改善对策,希望给予我国快递行业以参考和借鉴.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	金杉山		5	2	1.0	1.0