"微工作室"人才培养模式在《网店客服》课程中的运用

• 作者: 温李芳
• 来源期刊: 现代商贸工业
• 学科: 教育
• 关键词: "微工作室" 《网店客服》 人才培养模式
• 年，卷（期）: 2019,（34）
• 所属期刊栏目: 教育与培训
• 页码范围: 150-151
• 页数: 2页
• 分类号: G4
• 字数: 2337字
• 语种: 中文
• DOI: 10.19311/j.cnki.1672-3198.2019.34.072

摘要

随着电子商务的迅猛发展,网店客服已渗透到社会的各个领域,并影响和改变着人们的生活和工作方式.因此,学习和掌握网店客服技能显得至关重要和迫切.电商专业的发展离不开校企合作,校企合作是通过实践验证的行之有效的人才培养模式.阐述校企合作中的"微工作室"人才培养模式在《网店客服》课程中三种具体的操作方式:广覆盖的售前客服技能训练 、针对性的售后客服技能训练和综合性的客服岗位顶岗实习.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	温李芳		7	3	1.0	1.0