情景模拟演练在护患沟通培训中的应用

• 作者: 傅芳 张红 王娟
• 来源期刊: 中国保健营养
• 关键词: 情景模拟演练 护患沟通 培训
• 年，卷（期）: 2019,（1）
• 所属期刊栏目: 医院管理
• 页码范围: 398
• 页数: 1页
• 字数: 369字
• 语种: 中文

摘要

目的:探讨情景模拟演练在护患沟通培训中的应用效果.方法:2017年1月～2018年6月在我院的护患沟通培训环节中对全院626名护理人员应用情景模拟演练的方法,选取具有代表性的事件,以角色扮演的形式进行情景构思、演练、比赛,培训结束后进行服务质量评价考核,调查患者满意度.结果:全院护理人员培训前服务质量考核合格率为73.80％,培训后合格率为96.17％;培训前患者满意度为83.26％,培训后为97.12％,培训后护理人员的服务质量考核合格率及患者满意度均高于培训前,差异均具有统计学意义(P<0.05).结论:在护患沟通培训中应用情景模拟演练的方法,提高了护理人员分析、处理及思考问题的能力,增强了护理人员之间的团队协作意识,使"人性化"护理理念贯穿于护理工作的全过程中,值得推广应用.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张红	宁夏固原市人民医院护理部	8	6	2.0	2.0
2	王娟	宁夏固原市人民医院护理部	11	17	2.0	4.0
3	傅芳	宁夏固原市人民医院护理部	2	0	0.0	0.0