构建完善医疗服务质量管理体系的实践讨论

• 作者: 蔡惠州 郭玉珍
• 来源期刊: 医院与医学
• 学科: 经济
• 关键词: 质量 体验 体系 信息化 文化
• 年，卷（期）: 2020,（1）
• 页码范围: 23-25
• 页数: 3页
• 分类号: F27

摘要

医疗服务质量是医院赖以生存和发展的基础。在实践中,医疗服务质量管理应当以患者的就医体验感为出发点和落脚点,重视患者的就医体验感和第三方评价,引导全员积极主动参与,以信息化手段将医院管理层、医务人员和患者有机融合起来,“上”“下”一致,“内”“外”互动,形成良好的医疗服务文化,建立完善的医疗服务质量管理体系。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	郭玉珍		4	2	1.0	1.0
2	蔡惠州		3	2	1.0	1.0