智慧旅游视域下青海旅游公共服务体系建设现状:基于游客满意度分析

• 作者: 尚越
• 来源期刊: 武汉商学院学报
• 学科: 经济
• 关键词: 智慧旅游 旅游公共服务体系 权重值 游客满意度
• 年，卷（期）: 2020,（6）
• 所属期刊栏目: 旅游经济
• 页码范围: 23-27
• 页数: 5页
• 分类号: F592.7
• 语种: 中文

摘要

在智慧旅游模式打造过程中,旅游公共服务体系建设及通信与信息技术发展成为青海省旅游发展的重要任务.通过相关文献综述汇总,总结旅游公共服务体系包括旅游基础设施、旅游公共交通服务、旅游公共信息服务、旅游公共安全保障服务和旅游监测保障服务五个内容.文章采用问卷调查法对旅游公共服务体系中的五个方面进行满意度调查,借助层次分析法构建旅游公共服务体系层次模型,并使用Stata软件处理分析问卷结果.最后,根据游客对青海省旅游公共服务体系五个内容的满意度权重值,分析智慧旅游背景下青海省旅游发展现状.