综合医院门诊智慧服务的现状调查

• 作者: 唐正彦 戴宝琛 王晓杰 王欣欣
• 来源期刊: 中国研究型医院
• 关键词: 医院,综合 门诊医疗 智慧服务
• 年，卷（期）: 2020,（6）
• 所属期刊栏目: 医院管理
• 页码范围: 11-15
• 页数: 5页
• 语种: 中文
• DOI: 10.19450/j.cnki.jcrh.2020.06.004

摘要

目的:探讨门诊智慧服务提升患者就诊体验满意度的效率.方法:以全国综合医院门诊为研究对象,通过问卷调查的方法,了解目前综合医院门诊智慧服务的发展现状.结果:成功回收调查问卷59份,有效率100％,结果显示建立门诊综合服务台、开展分时段预约诊疗、推行自助机使用等智慧服务已在全国综合医院广泛开展.结论:门诊作为医院的窗口,大力推行门诊智慧服务已成为重要发展趋势,有利于医疗服务质量的显著提高.