“零投诉”点亮铜城供电服务之路

• 作者: 熊琼
• 来源期刊: 大众用电
• 年，卷（期）: 2020,（1）
• 所属期刊栏目: 优质服务
• 页码范围: 19
• 页数: 1页
• 语种: 中文

摘要

随着用电客户对用电质量、用电服务要求的越来越高,“投诉”似乎也成为了客户对供电企业服务质量热衷的一种反馈渠道,供电企业优质服务压力也是越来越大.针对这一现象,江西宜春铜鼓县供电公司通过“强内功”培训、拓宽“互联网+”服务渠道、推行“电管家”式服务,多措并举提升优质服务,以客户满意为最终目标,切实践行好“人民电业为人民”的企业宗旨,截至2019年11月1日,铜鼓公司已连续保持123天无投诉工单,实现4个月“零投诉”目标.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	熊琼		2	0	0.0	0.0