层次分析法在提升检验检测服务质量中的应用研究

• 作者: 张富敏 袁薇 许士池 谢珊 赵兵兵
• 来源期刊: 质量安全与检验检测
• 学科: 经济
• 关键词: 层次分析法 检验检测服务 客户需求
• 年，卷（期）: zlaqyjyjc_2020,（4）
• 页码范围: 90-93
• 页数: 4页
• 分类号: F203

摘要

检验检测服务在产品研发、生产、贸易过程中具有举足轻重的作用,是高新技术服务业的重要组成部分,对推动经济发展、促进产业结构调整具有重大意义。检验检测机构越来越重视对能力建设、质量控制、信息化发展等方面的投入,但部分机构在提升检验检测服务质量方面无从下手。本文采用层次分析法定性定量分析检验检测过程中的客户需求,针对性地满足客户需求,旨在以最小投入实现客户需求的最大满足,为相关人员提供参考。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	谢珊		21	43	4.0	5.0
2	袁薇		39	174	6.0	11.0
3	许士池		7	3	1.0	1.0
4	张富敏		8	4	1.0	2.0
5	赵兵兵		7	3	1.0	1.0