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摘要:
服务质量水平是客户决定是否购买服务产品的重要因素,向客户提供服务保证是企业的有效营销策略和竞争手段.针对双寡头垄断市场的服务质量水平竞争问题,假设两家寡头企业具有完全相同的成本特征,提供的服务产品无差异,在此基础上建立了两家寡头企业基于服务保证竞争的需求函数和目标利润函数模型,应用博弈方法求解得出了以下结论:存在唯一纳什均衡解,且双方的最优服务质量水平相等.对最优服务质量水平与有关参数进行了相关性分析,可为企业的经营决策提供重要理论依据.最后应用算例分析对所提出模型的有效性进行了验证.
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文献信息
篇名 基于服务保证的双寡头服务质量水平竞争模型
来源期刊 物流工程与管理 学科 社会科学
关键词 服务保证 服务质量水平 双寡头垄断 博弈
年,卷(期) 2020,(3) 所属期刊栏目 物流管理
研究方向 页码范围 32-36
页数 5页 分类号 C931
字数 3548字 语种 中文
DOI 10.3969/j.issn.1674-4993.2020.03.013
五维指标
作者信息
序号 姓名 单位 发文数 被引次数 H指数 G指数
1 经有国 昆明理工大学管理与经济学院 29 55 4.0 7.0
2 孙力 昆明理工大学管理与经济学院 3 1 1.0 1.0
3 王武 昆明理工大学学生社区教育管理中心 3 2 1.0 1.0
4 毛湛玉 昆明理工大学学生社区教育管理中心 2 0 0.0 0.0
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研究主题发展历程
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双寡头垄断
博弈
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