门诊护理工作中应用个性化护理的效果分析

• 作者: 张伟 田敏
• 来源期刊: 临床医药实践
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊 常规护理 个性化护理 投诉率 护理满意度
• 年，卷（期）: 2020,（12）
• 所属期刊栏目: 护理医学
• 页码范围: 948-950
• 页数: 3页
• 分类号: R47
• 语种: 中文

摘要

目的:分析门诊护理工作中应用个性化护理的效果.方法:选择2019年3月—2019年8月某医院门诊部接诊的110例患者为研究对象,采用随机数字表法分为对照组和观察组,每组55例.对照组采用常规护理,观察组在对照组基础上实施个性化护理.比较两组门诊等候时间(挂号等待时间和辅助检查等待时间)、门诊投诉及纠纷发生率、护理满意度等.结果:观察组患者门诊等候时间、门诊投诉及纠纷发生率均低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);观察组对医院就诊环境、护理人员的服务态度及其专业水平等护理满意率高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05).结论:在常规护理的基础上实施个性化护理能有效缩短门诊等待时间,降低护理投诉及纠纷发生率,提高护理满意率.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	田敏		1	0	0.0	0.0
2	张伟		1	0	0.0	0.0