医疗服务需求层次模型构建

• 作者: 高松 徐华
• 来源期刊: 解放军医院管理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 互联网医疗 医疗服务需求 服务模式 数据分析
• 年，卷（期）: 2020,（11）
• 所属期刊栏目: 医院信息管理
• 页码范围: 1026-1029,1038
• 页数: 5页
• 分类号: R197.32
• 语种: 中文
• DOI: 10.16770/J.cnki.1008-9985.2020.11.008

摘要

准确地了解患者的医疗服务需求,有助于提升医疗服务质量.根据行为与需求的关系,对医疗服务需求进行分类,运用马斯洛需求层次理论对不同类型医疗需求本质进行分析,进而构建出医疗服务需求层次模型.基于此模型,结合公立医院互联网医疗发展,从患者需求角度分析,得出不同类型的医疗服务需求在患者年龄、医疗资源、服务项目以及医疗费用等方面存在的差异,为后续医疗服务创新做好基础性研究.