人性化服务在儿科门诊护理管理中的应用效果评价

• 作者: 马博
• 来源期刊: 中华养生保健
• 学科: 医学
• 关键词: 人性化服务 常规护理管理 儿科门诊 家属满意度
• 年，卷（期）: 2020,（4）
• 所属期刊栏目: 护理研究
• 页码范围: 152-154
• 页数: 3页
• 分类号: R473.72
• 字数: 1620字
• 语种: 中文

摘要

目的 分析人性化服务在儿科门诊护理管理中的临床应用效果.方法 选择德州市市立医院于2018年3月~2019年3月期间,儿科门诊接收患儿50例为对照组,采用常规护理管理,选择同一时期接收50例患儿为观察组,采用人性化服务护理管理,对比两组患儿SDS、SAS以及患儿家属满意度.结果 两组患儿对比,观察组患儿SDS、SAS评分显著低于对照组,且观察组家属满意度显著高于对照组,两组患儿对比差异有统计学意义(P<0.05).结论 采用人性化服务护理管理方法,可有效提高儿科急诊护理质量,确保患儿得到高质量护理,提高患儿家属满意度.