人性化护理管理模式对眼科门诊护理质量及就诊等待时间的影响研究

• 作者: 张昕淮
• 来源期刊: 当代护士（上旬刊）
• 关键词: 眼科门诊 人性化护理 护理质量 等待时间
• 年，卷（期）: 2020,（2）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 180-182
• 页数: 3页
• 字数: 2749字
• 语种: 中文
• DOI: 10.19791/j.cnki.1006-6411.2020.04.082

摘要

目的 探讨人性化护理管理模式对眼科门诊护理质量及就诊等待时间的影响效果.方法 选取本院眼科门诊于2017年4月—2018年4月收治的78例患者为研究对象,按照就诊顺序随机将其分为观察组与对照组,每组各39例.对照组实施常规护理管理,观察组实施人性化护理管理.比较两组的护理质量、就诊等待时间及护理满意度.结果 观察组的各项护理质量评分均显著高于对照组(P<0.01);观察组的平均就诊等待时间显著短于对照组(P<0.05);观察组的护理满意度为94.87％,显著高于对照组的74.36％(P<0.05).结论 将人性化护理管理模式应用于眼科门诊中,可有效改善护理质量,缩短患者就诊等候时间,提高护理满意度,对临床具有借鉴意义.