基于大数据的互联网患者满意度云平台构建及应用

• 作者: 何晓锋 何碧娟 刘燕 苏剑华 蒋珍柳 钟运香
• 来源期刊: 中外医学研究
• 关键词: 患者满意度 大数据 互联网
• 年，卷（期）: 2020,（14）
• 所属期刊栏目: 综合医学
• 页码范围: 156-157
• 页数: 2页
• 字数: 2025字
• 语种: 中文
• DOI: 10.14033/j.cnki.cfmr.2020.14.064

摘要

目的:探讨基于大数据的互联网患者满意度云平台在提高医院医疗服务质量中的作用.方法:基于互联网云端技术进行大数据处理分析,并与医院信息系统共同构建互联网患者满意度云平台,实现调查、分析、整改一体化管理.医院运用大数据处理针对薄弱环节进行整改,持续改进医院服务流程与质量.结果:实施后期患者满意度较初期显著提高,且各项医疗服务质量指标评分均较初期上升,差异均有统计学意义(P<0.05).结论:基于大数据的互联网患者满意度云平台能补充传统患者满意度监测中的不足,在提高医院医疗服务质量中有良好的应用前景.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	苏剑华		8	4	1.0	2.0
2	钟运香		13	22	2.0	4.0
3	何碧娟		11	11	2.0	3.0
4	刘燕		3	9	1.0	3.0
5	何晓锋		1	0	0.0	0.0
6	蒋珍柳		3	10	2.0	3.0