某院住院患者满意度影响因素及措施研究

• 作者: 梁燕妮
• 来源期刊: 健康必读
• 学科: 医学
• 关键词: 住院患者 满意度 影响因素
• 年，卷（期）: 2020,（6）
• 所属期刊栏目: 经验交流
• 页码范围: 259
• 页数: 1页
• 分类号: R743.3
• 字数: 1645字
• 语种: 中文

摘要

目的:探讨影响住院患者满意度的因素及相应的改善措施.方法:研究对2019年3月至2020年1月收治的40例住院患者作为观察对象,并对其住院期间的满意度进行问卷调查.结果:影响住院患者满意度的主要因素依次为:入院时医院环境及注意事项介绍、护理人员服务态度及护理质量、介绍主管医师和责任护士等.其中,满意度最高的为入院时医院环境及注意事项介绍,满意度最低的为膳食服务与卫生间清洁程度.男性满意度明显高于女性,年龄越大,文化程度越高,满意度越低,差异有统计学意义(P＜0.05).结论:分析影响住院患者满意度的因素可知,护理人员主动介绍医院环境与注意事项能有效提升患者的满意度,因此在患者住院期间,还要加强对患者进行健康宣教,做好病区环境管理工作,提升医护人员的专业技能,以便为住院患者提供良好的护理服务,提高患者的满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	梁燕妮		2	0	0.0	0.0