当前空中管理与服务人员职业倦怠的原因及其对策

• 作者: 姚浩
• 来源期刊: 中国航班
• 学科: 航空航天
• 关键词: 空中管理 服务人员 职业倦怠
• 年，卷（期）: 2020,（7）
• 页码范围: 0097-0097
• 页数: 1页
• 分类号: V

摘要

民航空乘良好环境是空中管理与服务人员创造出来的 , 提高空中管理与服务人员的满意程度是民航空乘获得竞争力的重要保障。但民航空乘行业员工需要面对长时间的工作 , 员工很容易形成疲惫感 , 同时员工的薪资福利相对其他行业比较低 , 人际关系复杂很容易让员工产生不情绪 , 这样会导致民航空乘服务水平严重下降。本文将空中管理与服务人员的消极情绪作为研究对象 , 通过范式研究的方式分析空中管理与服务人员消极情绪的原因 , 针对原因提出如何消除空中管理与服务人员消极情绪。

作者信息

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1	姚浩		1	0	0.0	0.0