急诊科护理纠纷原因分析及防范

• 作者: 姜晓霞
• 来源期刊: 饮食保健
• 学科: 医学
• 关键词: 急诊科护理纠纷 原因 防范对策
• 年，卷（期）: 2020,（38）
• 所属期刊栏目: 护理园地
• 页码范围: 140
• 页数: 1页
• 分类号: R47
• 语种: 中文

摘要

目的:分析急诊科护理纠纷原因,并提出实施有针对性的防范对策.方法:本次将我院急诊科2019年1月—2020年1月收治的1000例患者作为研究的对象,在明确急诊科护理纠纷的基础上,实施有针对性的防范对策,设为观察组;另取之前我院急诊科实施常规护理的1000例患者作为对照对象,设为对照组;护理工作结束后,比较两组护理效果.结果:观察组护理纠纷率、护理投诉率分别为0.90％、0.40％,均分别明显低于对照组的4.50％、4.00％,两组数据存在明显差异性(P<0.05).结论:急诊科护理纠纷原因集中表现在患者自身、护理人员及医院管理三大方面,需加强护患沟通,提升护理人员业务能力水平,完善科室制定,加强医院科室管理等,以此使急诊科护理纠纷事件发生率降低,进一步提升急诊科室护理工作整体质量.