人性化管理在门诊护理管理中的应用效果及对满意度的影响分析

• 作者: 谢喜琼
• 来源期刊: 世界最新医学信息文摘（连续型电子期刊）
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊护理 人性化管理 临床效果 护理满意度
• 年，卷（期）: 2020,（77）
• 所属期刊栏目: 临床监护
• 页码范围: 260-261
• 页数: 2页
• 分类号: R473
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-3141.2020.77.144

摘要

目的 分析在门诊护理管理中,应用人性化管理的应用效果以及对前来就诊患者满意度的影响.方法 选取我院于2017年9月至2019年10月收治的86例门诊患者,将2017年9月至2018年6月门诊实施常规管理期间收治的43例门诊患者作为对照组,选取2018年7月至2019年10月在门诊部引进人性化管理后收治的43例门诊患者作为观察组.对比两组的门诊护理质量、护患纠纷发生情况、患者投诉情况及对护理管理的满意度.结果 观察组的门诊护理质量评分明显比对照组高(P<0.05);观察组的护患纠纷及患者投诉发生率明显比对照组低(P<0.05);观察组的护理满意度明显比对照组高(P<0.05).结论 在门诊护理管理中应用人性化管理能有效提升患者的满意度,改善门诊部的护理质量,值得推广应用.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	谢喜琼		1	0	0.0	0.0