全程优质护理对提高体检中心残障人士体检者满意度的效果分析

• 作者: 刘佳 孙春华 孙绪娜 张冰 赵丽
• 来源期刊: 中外医学研究
• 关键词: 全程优质护理 体检中心 残障人士 满意度
• 年，卷（期）: 2020,（18）
• 所属期刊栏目: 现代护理
• 页码范围: 77-79
• 页数: 3页
• 字数: 3257字
• 语种: 中文
• DOI: 10.14033/j.cnki.cfmr.2020.18.033

摘要

目的:探讨全程优质护理对提高体检中心护理质量及体检者满意度的效果.方法:选取2017年10月-2019年9月在山东大学齐鲁医院健康体检中心接受体检的240例残障人士为研究对象,按照时间顺序分为试验组及对照组,各120例,试验组实施全程优质护理,对照组实行常规体检护理,采用焦虑自评量表(self-rating anxiety scale,SAS)对两组体检过程中负性情绪进行评价,对比分析两组护理质量及体检满意度.结果:试验组体检前等待时间、总体检时间均短于对照组,试验组SAS评分低于对照组,差异均有统计学意义(P<0.05).试验组体检项目宣教满意度评分、体检流程合理性评分、体检环境满意度评分、个人隐私保密满意度评分均高于对照组,差异均有统计学意义(P<0.05).试验组体检依从率(95.83％)高于对照组(81.67％),试验组护理意外事件发生率、护理纠纷事件发生率、护理投诉发事件生率均低于对照组,差异均有统计学意义(P<0.05).结论:全程优质护理能有效提高残障人士体检过程中的护理质量,降低不良事件发生率,从而提高残障人士的体检满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	赵丽		82	361	9.0	16.0
2	张冰		39	187	8.0	12.0
3	孙春华		5	14	1.0	3.0
4	刘佳		41	85	6.0	7.0
5	孙绪娜		1	0	0.0	0.0