程序化和谐护理对提高体检中心护理质量及 体检者满意度的价值分析

• 作者: 康丽文
• 来源期刊: 中国保健营养
• 关键词: 程序化和谐护理 体检中心护理质量 体检者满意度 价值
• 年，卷（期）: 2017,（34）
• 所属期刊栏目: 调查分析
• 页码范围: 299
• 页数: 1页
• 字数: 1504字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1004-7484.2017.34.452

摘要

目的:研究程序化和谐护理对提高体检中心护理质量及体检者满意度的价值.方法:根据随机数字表方法对2015年1月—2017年2月60例体检中心体检者分组.对照组实施常规护理,程序化和谐组实施程序化和谐护理.就两组体检者体检服务质量、体检等候和实施时间、排队过程体检者焦虑情绪、满意度、护理投诉现象进行比较.结果:程序化和谐组满意度明显高于对照组,P<0.05.程序化和谐组护理投诉现象明显低于对照组,P<0.05.程序化和谐组体检者体检服务质量、体检等候和实施时间、排队过程体检者焦虑情绪均明显优于对照组,P<0.05.结论:程序化和谐护理有利于提高体检中心护理质量和体检者满意度,缩短等候时间,减轻焦虑情绪和减少投诉.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	康丽文		2	4	1.0	2.0