柔性管理在门诊护理管理中的效果评价

• 作者: 杨丽 柏璐
• 来源期刊: 母婴世界
• 学科: 医学
• 关键词: 柔性管理 门诊护理管理 效果 评价
• 年，卷（期）: 2020,（12）
• 所属期刊栏目: 经验交流
• 页码范围: 266
• 页数: 1页
• 分类号: R473.5
• 字数: 1797字
• 语种: 中文

摘要

目的:对柔性管理在门诊护理管理中的应用效果进行分析和研究,得出具体的临床应用效果.方法:选取我院20名为门诊导医为研究对象,随机的分为两组,每组各10名,其中对照组给予常规门诊护理管理方法,实验组给予柔性管理方法.对两组的门诊管理后患者满意度、专业知识水平和礼仪评分进行对比研究[1],得出相应的结果.结果:对照组中患者满意度为(87. 32 ± 1. 33)%,分诊专业知识评分为(81. 78 ± 2. 34)分,礼仪规范评分为(80. 91 ± 2. 11)分.实验组中患者满意度为(97. 88 ± 1. 98)%,分诊专业知识评分为(96. 57 ± 2. 87)分,礼仪规范评分为(95. 81 ± 2. 91)分.结论:将柔性管理应用在门诊护理管理中,可以全面提升门诊导医的服务水平,更好的为患者进行服务,这个服务的过程礼仪评分较高,自身的专业知识得到应用和不断提升,具有较为良好的临床应用效果.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	杨丽		9	3	1.0	1.0
2	柏璐		2	0	0.0	0.0