柔性管理在门诊管理中的实践与体会

• 作者: 倪美兰 刘红丽 孟文霞 张文 林美雄 郝瑞生
• 来源期刊: 中国卫生质量管理
• 关键词: 柔性管理 门诊管理 人性化服务
• 年，卷（期）: 2009,（3）
• 所属期刊栏目: 医疗质量
• 页码范围: 27-30
• 页数: 4页
• 分类号: R1
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-7515.2009.03.011

摘要

柔性管理以"人性化"为标志,强调跳跃和变化、速度和反应、灵敏与弹性,是企业应对"稳定和变化"的新方略.根据门诊管理中的特点和难点,通过借用企业"柔性管理"理念,在门诊管理实践中取得了一定成效.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	林美雄	武警总医院门诊部	24	52	5.0	6.0
2	刘红丽	武警总医院门诊部	22	55	4.0	6.0
3	张文	武警总医院门诊部	14	27	3.0	4.0
4	郝瑞生	武警总医院门诊部	21	65	5.0	7.0
5	倪美兰	武警总医院门诊部	12	38	3.0	5.0
6	孟文霞	武警总医院门诊部	4	19	2.0	4.0