优质服务理念在改善口腔科护理满意度中的效果观察

• 作者: 刘静 王静
• 来源期刊: 饮食保健
• 学科: 医学
• 关键词: 优质服务理念 口腔科 护理
• 年，卷（期）: 2020,（9）
• 所属期刊栏目: 护理园地
• 页码范围: 116
• 页数: 1页
• 分类号: R473.78
• 字数: 1543字
• 语种: 中文

摘要

目的:探讨优质服务理念在口腔科护理中的应用价值.方法:2018.2-2019.2,选取64名口腔疾病患者为研究对象开展调研研究,等分为X组和Y组,X组给予常规护理,Y组按照优质服务理念进行护理,选用护理满意度评级和护患纠纷发生情况对X组和Y组应用价值进行分析.结果:Y组护理满意度评级满意和显著满意患者占比为96.87％,X组为81.25％,Y组指标数值显著高于X组(P<0.05);组护患纠纷发生率为0,X组护患纠纷发生率为9.38％,Y组护患纠纷发生率显著低于X组(P<0.05).结论:优质服务理念在口腔科护理中的应用价值较高,值得进行推广应用.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘静		15	18	2.0	3.0
2	王静		8	2	1.0	1.0