探析人性化服务应用在内科门诊护理管理有效性

• 作者: 唐友玲
• 来源期刊: 饮食保健
• 学科: 医学
• 关键词: 内科门诊 护理管理 人性化服务 效果
• 年，卷（期）: 2020,（13）
• 所属期刊栏目: 护理园地
• 页码范围: 108
• 页数: 1页
• 分类号: R246.1
• 语种: 中文

摘要

目的:探析内科门诊护理管理中应用人性化服务的有效性.方法:随机抽取2018年10月-2019年10月到我院内科门诊接受诊断治疗的患者90例作为研究对象,分成观察组与对照组,每组各45例.对照组通过常规护理管理措施进行干预,观察组通过人性化服务进行干预,对比两组护理不良事件发生率与护理满意率.结果:观察组护患纠纷、护理差错等不良事件发生率明显低于对照组(P<0.05);观察组服务态度、技术水平、护理形象、健康宣教、就诊环境等满意率明显高于对照组(P<0.05).结论:内科门诊护理管理中应用人性化服务能降低护患不良事件发生率以及提升护理满意率,促使护理质量明显提升.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	唐友玲		1	0	0.0	0.0