品管圈在门诊药房管理中的应用分析

• 作者: 朱磊
• 来源期刊: 世界最新医学信息文摘（连续型电子期刊）
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊 药房管理 品管圈
• 年，卷（期）: 2020,（40）
• 所属期刊栏目: 药事管理
• 页码范围: 185-186
• 页数: 2页
• 分类号: R952
• 字数: 2114字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-3141.2020.40.124

摘要

目的 研究门诊药房取药患者实施品管圈管理的应用效果.方法 实验组选择31317例我院所收治的门诊药房取药患者,2017年11月至2018年11月作为本研究的时间范围,参照组取2017年11月之前29807例门诊药房取药患者,其中常规门诊药房管理为参照组管理措施,品管圈管理为实验组管理方法,对比2组患者管理前后满意度评分及差错情况.结果 管理前门诊药房取药患者满意度评分存在一致性(P＞0.05),实验组管理后健康教育、沟通交流、协调能力、责任心评分与参照组相比较高,同参照组相较,实验组数量、品项、注射单、标签差错发生率较低,组间具有显著的差异(P＜0.05).结论 门诊药房行品管圈管理形式效果确切,能够有效提升患者对门诊药房工作的满意度水平,并降低了门诊药房差错发生率.