基于职业岗位能力的客户服务课程教学内容和方法研究

• 作者: 傅燕
• 来源期刊: 现代职业教育
• 学科: 教育
• 关键词: 职业岗位能力 客户服务 教学内容 教学方法
• 年，卷（期）: 2020,（42）
• 所属期刊栏目: 专业 教法 经验
• 页码范围: 92-93
• 页数: 2页
• 分类号: G712
• 语种: 中文

摘要

电商行业快速发展增大了电商客户服务岗位的需求量,中职院校越来越重视客户服务这一核心技能课程的改革.以电商人才培养为方向,以企业职业岗位能力为导向,对现有客户服务课程的教学内容和教学方法进行探讨研究,达到教学效果,旨在培养电商学生的适岗能力,提升就业竞争力.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	傅燕		2	1	1.0	1.0