急诊门诊的创优护理服务研究

• 作者: 张强
• 来源期刊: 健康大视野
• 学科: 医学
• 关键词: 急诊门诊 创优护理 服务研究
• 年，卷（期）: 2020,（2）
• 所属期刊栏目: 论著
• 页码范围: 49-50
• 页数: 2页
• 分类号: R473
• 字数: 2462字
• 语种: 中文

摘要

目的:分析急诊门诊的创优护理服务实践效果.方法选取 2012 年 6 月至 2018 年 6 月间在我院门诊急诊就诊的患者,随机选取期间实施常规护理的患者 100 例作为对照组,实施创优护理的患者 100 例作为研究组,对比创优护理的服务效果,并对科室医护工作者实施创优护理前后工作满意度进行调查.结果:研究组患者护理满意度、抢救成功率、投诉率分别为 98%、99%、1%,对照组 90%、94%、6%,实施创优护理前后护士工作满意度为 90%、96.7%.结论:在门诊急诊实施创优护理,能显著提高患者护理满意度、抢救成功率以及护士工作满意度,降低患者投诉率,值得临床推广使用.