B2C模式下个性化物流服务对消费者重复消费意向的影响

• 作者: 刘柳
• 来源期刊: 商业经济研究
• 学科: 经济
• 关键词: 个性化物流服务 重复消费意向 电子商务 网购 B2C模式
• 年，卷（期）: 2021,（1）
• 所属期刊栏目: 物流管理
• 页码范围: 115-118
• 页数: 4页
• 分类号: F272
• 语种: 中文

摘要

本文采用回归模型分析了个性化物流服务与消费者重复消费意向之间的关系,结果表明:个性化物流服务能够加强消费者的重复消费意向;个性化物流服务能够促进关系质量水平的提高;关系质量能够加强消费者的重复消费意向;个性化物流服务与消费者重复消费意向的关系中,关系质量发挥着中介作用,其中消费者满意度发挥着完全中介作用,消费者信任发挥着部分中介作用;个人创新能力能够促进个性化物流服务与关系质量之间的正向作用.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘柳		3	1	1.0	1.0