精实管理在入出院流程改善中的应用

• 作者: 李朝阳 刘燕丹 王志粉 于芹 韩蔚 周立涛
• 来源期刊: 解放军医院管理杂志
• 关键词: 精实管理 大型医院 入出院流程
• 年，卷（期）: 2021,（1）
• 所属期刊栏目: 医疗质量与安全
• 页码范围: 45-48
• 页数: 4页
• 分类号: R197.32
• 语种: 中文
• DOI: 10.16770/J.cnki.1008-9985.2021.01.013

摘要

目的 通过对大型医院患者入出院服务流程的精实管理,提高患者满意度.方法 分析现况价值流程(SI-POC),计算出入院PCE(有效时间比例),找出原因并提出改善措施.结果 优化流程后,入院流程PCE由19.2％提升至36.4％,出院流程PCE由8.8％提升至31.3％.结论 通过对大型医院患者入出院服务流程精实管理,达到缩短患者等候时间,提高服务质量的效果.