基于信任和感知价值的电商网站意见领袖对用户粘性的影响研究

• 作者: 张敏 陆芳婷 万青青
• 来源期刊: 中国经贸导刊
• 关键词: 顾客信任 感知价值 用户粘性 电商网站意见领袖
• 年，卷（期）: 2021,（5）
• 所属期刊栏目: 经营管理
• 页码范围: 100-104
• 页数: 5页
• 语种: 中文

摘要

研究电商网站意见领袖对用户粘性产生影响过程中顾客信任的中介作用以及感知价值的调节作用.研究发现,电商网站意见领袖、顾客信任、感知价值,对用户粘性均存在多种影响机制.做好电商网站意见领袖管理的关键是精心耕作、准确定位、价值痛点以及网感培育.