某市859名临床医务人员对病案管理满意度的调查分析

• 作者: 罗秀梅 王丽梅 刘谊蓉
• 来源期刊: 中国病案
• 关键词: 医务人员 病案 满意度 调查分析
• 年，卷（期）: 2021,（12）
• 所属期刊栏目: 病案管理
• 页码范围: 1-3
• 页数: 3页
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-2566.2021.12.002

摘要

目的 调查某市临床医务人员对病案管理工作的满意度,为改进病案管理工作提供依据.方法 2020年7月1日-2020年8月31日以某地区二级及以上医疗机构859名临床医务人员作为调查对象,采用自行设计问卷调查其对病案管理工作的满意度,分析临床医务人员对病案管理工作满意度的影响因素.结果 临床医务人员对病案管理工作满意度总体得分为3.95分;病案管理工作满意度得分从高到低依次为服务态度(4.09±0.72)分、查询借阅(4.09±0.66)分、病案归档(4.06±0.68)分、病案编码(4.03±0.74)分、数据提取(3.78±0.73)分、病案质控(3.70±0.76)分;三级医院的满意度低于二级医院,男性的满意度低于女性,41岁～50岁人员满意度最低;工龄20年以上满意度最低;医师的满意度低于护理人员;外科系统满意度整体低于内科系统.各组间满意度得分比较差异均具有统计学意义,P＜0.05.结论 通过提高病案管理人员专业性和基本素质,加强临床与病案管理人员的有效沟通,优化病案管理流程,不断提升临床医务人员对病案管理工作满意度,更好的满足现代医院病案管理需求.