分时段预约就诊在消化内镜中心管理中的应用效果分析

• 作者: 梁平 周娟霞 赵丽霞
• 来源期刊: 黑龙江中医药
• 关键词: 分时段预约就诊 消化内镜中心 管理效果
• 年，卷（期）: 2021,（3）
• 所属期刊栏目: 经验介绍
• 页码范围: 138-139
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

目的:探析消化内镜中心管理中应用分时段预约就诊效果.方法:回顾性分析本院消化内镜中心2020年1月-12月就诊的6000例患者作为观察组(实施分时段预约就诊管理),2019年1月-12月就诊的8000例患者作为对照组(实施常规管理).对比两组结果:观察组患者就诊服务满意度(98.17％)明显高于对照组就诊服务满意度(96.75％),存在组间统计学差异(P＜0.05).观察组就诊效率(预约等候时间、就诊时间、二次候诊人数)明显优于对照组,存在组间统计学差异(P＜0.05).结论:消化内镜中心管理中应用分时段预约就诊临床效果显著,可有效提高患者就诊服务满意度及就诊效率,值得临床推广.