品管圈在门诊药房管理中的应用价值分析

• 作者: 米家鹏
• 来源期刊: 东方药膳
• 关键词: 品管圈活动 门诊药房管理 价值分析 应用效果
• 年，卷（期）: 2021,（23）
• 所属期刊栏目: 卫生管理
• 页码范围: 281
• 页数: 1页
• 语种: 中文

摘要

目的:探讨在门诊药房管理中,采用品管圈管理对提高门诊药房管理有效性的价值.方法:本次研究起始时间、终止时间分别为2020年10月、2021年11月,研究对象为研究期间在我院接受治疗登记的100例患者,其中2020年10月-2021年4月入院的为常规组,共包含49例患者接受常规门诊药房管理服务;2021年5月-2021年11月入院的为研究组,共包含51例患者,接受品管圈管理下的门诊药房服务,比较两组患者治疗期间调剂差错情况、服务满意度与管理前后门诊药房管理质量、人员自我能力对比情况.结果:对比常规管理与品管圈管理差异,发现研究组患者调剂错误发生率为1.96％明显低于常规组13.73％;比较服务满意度研究组非常满意占比人数更多,其满意度也相对较高;管理后门诊药房工作人员的管理质量、人员自我能力参数评分改善明显,与管理前比较,P<0.05,所有数据差异均具有统计学意义.结论:在进行门诊药房管理时,采用品管圈方案更有助于提高工作人员管理针对性,制定合理解决方案提高门诊药房药物发放准确性与患者满意度.