药剂科服务质量改进对改善医患关系的效果评价

• 作者: 孔凡玉
• 来源期刊: 饮食保健
• 关键词: 药剂科 服务质量改进 医患关系
• 年，卷（期）: 2021,（9）
• 所属期刊栏目: 护理园地
• 页码范围: 145
• 页数: 1页
• 分类号: R47
• 语种: 中文

摘要

目的:探究在改善药剂科医患关系中引入服务质量改进的临床效果.方法:采取随机数表法将乡镇卫生院药剂科收治的92例患者分为两组,各46例,分别实施常规护理管理及服务质量持续改进管理,前者为对照组,后者为研究组,观察两组管理情况.结果:与对照组比,患者依从性评分及护理满意度均更高,差异有统计学意义,P<0.05.结论:通过持续改进药剂科服务质量可提升患者依从性,改善医患关系,值得大力推广和引用.