优化预约诊疗流程对于提升门诊工作质量的作用

• 作者: 刘榴 孟小敏
• 来源期刊: 东方药膳
• 关键词: 优化预约流程 就诊效率 就诊时间 满意度
• 年，卷（期）: 2021,（5）
• 所属期刊栏目: 护理研究
• 页码范围: 134
• 页数: 1页
• 语种: 中文

摘要

目的:探究在医院中优化预约诊疗流程对于提升门诊工作质量的作用.方法:选取优化预约诊疗流程前(2019年6月～2019年11月)200例门诊患者作为对照组,选取优化预约诊疗流程后(2019年12月～2020年6月)200例门诊患者作为观察组,对比两组患者对就诊流程、就诊效率、服务态度等方面的满意度;计算两组患者平均就诊时间.结果:观察组患者的就诊满意度为93.00％,显著高于对照组的79.00％,差异具有统计学意义(P<0.05);观察组患者的平均就诊时间为(30.87±8.57)min,显著低于对照组患者的(62.57±10.57)min,差异显著(P<0.05).结论:当前阶段在医院中优化预约诊疗流程能够显著缩短患者就诊时间,提升患者对于门诊工作的满意度,具有推广及研究价值.