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中国质量2017年出版文献
出版文献量(篇)
5677
总下载数(次)
5
总被引数(次)
10923
中国质量
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投稿
China Quality
曾用名:
质量管理|中国质量
主办单位:
中国质量协会
ISSN:
1007-2713
CN:
11-3823/F
出版周期:
月刊
邮编:
地址:
北京市
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目录
241.
道路客运,向航空标准看齐
作者:
郭娜陆地航空班
刊名:
中国质量
发表期刊:
2017年9期
页码: 
70-73
摘要:
郭娜陆地航空班是河北保定交通运输集团保定汽车总站的一个服务班组,成立于2003年1月1日,现有16名成员,平均年龄29岁,为旅客提供迎宾、导乘、广播、订票等百项便民服务,让乘坐客车的旅客享受...
242.
“医疗+互联网”服务创新
作者:
倪剑 吴俊 周俊 张一 马楠 魏国庆
刊名:
中国质量
发表期刊:
2017年9期
页码: 
74-76
摘要:
“互联网+”的经济实质是一种资源优化配置的机制,通过发挥互联网在生产要素配置中的优化和集成作用,提升实体经济的创新力和生产力.近年来,随着互联网技术的飞速发展,对传统医疗行业各个环节进一步渗...
243.
数字化服务下的物联网+精准服务模式与服务站战略的结合
作者:
厦门ABB开关有限公司
刊名:
中国质量
发表期刊:
2017年9期
页码: 
77-79
摘要:
厦门ABB开关有限公司(以下简称“ABB”)自1992年成立以来,业务飞速发展,目前已成为全球领先的中压开关柜和断路器制造商.为响应电力行业客户对服务的更高要求,公司于2007年成立了服务事...
244.
创造愉悦旅程
作者:
昆明航空有限公司
刊名:
中国质量
发表期刊:
2017年9期
页码: 
80-82
摘要:
昆明航空有限公司(以下简称“昆航”)自2009年成立以来,本着“为旅客创造愉悦旅程”的服务理念,始终关注创新服务推动,将企业整体发展与云南特殊地域及昆明航独有文化底蕴相结合,关注特色化服务挖...
245.
高速路上的精品服务
作者:
山东高速青岛公路有限公司
刊名:
中国质量
发表期刊:
2017年9期
页码: 
83-85
摘要:
一、项目背景 由山东高速集团投资建设、经营、管理的胶州湾跨海大桥位于山东青岛胶州湾畔,是北方寒冷冰冻海域首座特大型桥梁集群工程.2011年上榜福布斯“全球最棒桥梁”;2013年获世界桥梁界...
246.
把养老服务质量视为生命
作者:
宁波颐乐园
刊名:
中国质量
发表期刊:
2017年9期
页码: 
86-89
摘要:
质量就是企业的生命,养老服务机构也不例外.为响应党和政府在提高养老机构服务质量方面的相关部署与要求,宁波颐乐园(以下简称“乐园”)开展了以养老服务评估为切入点、以标准化建设为实施手段、以提高...
247.
生命的尊严……——上海市龙华殡仪馆王刚工作室
作者:
刊名:
中国质量
发表期刊:
2017年9期
页码: 
90-92
摘要:
2010年8月,全国首家专业从事遗体骨骼拼合、五官重塑及损伤表皮修复,并以全国民政系统劳动模范王刚名字命名的“王刚工作室——遗体修复”在上海市龙华殡仪馆挂牌成立.这是殡葬业界核心技术的重大突...
248.
感悟客户——内蒙古电力(集团)有限责任公司包头供电局高新客户服务中心
作者:
刊名:
中国质量
发表期刊:
2017年9期
页码: 
93-95
摘要:
内蒙古电力(集团)有限责任公司包头供电局高新供电分局在建局之初,便以“高起点、高标准、高效率”和“新思路、新作风、新举措”的“三高、三新”为目标为起点,全力、全新地打造着一流供电分局.在团结...
249.
提升软实力——国网日照供电公司营销部营业班
作者:
刊名:
中国质量
发表期刊:
2017年9期
页码: 
96-97
摘要:
日照供电公司营销部营业班现有成员12人,主要担负着市直、东港区、经济开发区和山海天管委三区12个乡镇街道、689个村、1632个台区、41个大户、8900户中小户、8万户“一户一表”的电费收...
250.
团队的力量——安徽省烟草公司合肥市公司“超越”班组
作者:
刊名:
中国质量
发表期刊:
2017年9期
页码: 
98-100,103
摘要:
安徽省烟草公司合肥市公司卷烟营销中心(以下简称“卷烟营销中心”)成立于2009年,现有工作人员16人,主要负责全市卷烟购进、销售、网络建设、客户关系管理、按客户订单组织货源、品牌管理等工作....
251.
坚定目标——安徽电信淮北濉溪县淮海路旗舰店刘红丽
作者:
刊名:
中国质量
发表期刊:
2017年9期
页码: 
101-103
摘要:
刘红丽,2002年进入中国电信濉溪分公司,曾担任营业员、值班经理、客户服务投诉处理员、政企行业客户经理等工作,2015年4月被任命为营业厅店长.她多年如一日,始终将“客户满意就是我最大的快乐...
252.
平凡的积累——交运集团青岛温馨巴士有限公司郭青
作者:
刊名:
中国质量
发表期刊:
2017年9期
页码: 
104-105
摘要:
郭青是交运集团青岛温馨巴士有限公司安达分公司31路队驾驶员,1986年入党,2011年9月进入交运集团,多年从事公交驾驶工作.作为一名老党员、老员工,他在平凡的岗位上不断发扬无私奉献、爱岗敬...
253.
心系故乡——国网连云港供电公司胡明辉
作者:
刊名:
中国质量
发表期刊:
2017年9期
页码: 
106-107
摘要:
胡明辉,男,1967年生,中共党员,现任连云港供电公司副总经济师兼营销部主任.参加工作30年来,胡明辉始终坚持“尽心尽力、尽善尽美”的工作信条,先后荣获连云港五一劳动奖章、连云港市劳动模范、...
254.
内化于心而行成于外——山东航空公司刘淑香
作者:
刊名:
中国质量
发表期刊:
2017年9期
页码: 
108-109
摘要:
刘淑香,山东济南人,现为山东航空公司营销委客户服务中心现场事务助理,公司班组长管理技能课程内聘讲师.自2010年参加工作以来,她主动学习创新,努力提高综合素质和业务水平,以出色的工作能力、心...
255.
熊畅:一线是最好的历练平台
作者:
汤晖
刊名:
中国质量
发表期刊:
2017年9期
页码: 
114-115
摘要:
磨砺 英雄起于阡陌、壮士拔于行伍.成为优秀员工必须要在一线摸爬,基层“墩墩苗”才能书写出平凡而又精彩的人生. “从基层做起,在现场实际干,才能融进企业.吃苦不是亏,解决的困难越多,对个人...
256.
供应商管理案例选登
作者:
王为人
刊名:
中国质量
发表期刊:
2017年9期
页码: 
116-120
摘要:
介入有多深,扩张能多远 公司的采购员与供应商的谈判有时会陷入被动局面,原因在于被使用者或工艺部门的各种需求困扰.使用者在制定需求时参照现有产品,然后根据自己的要求设计出一组指标,交给采购部...
257.
信息动态
作者:
刊名:
中国质量
发表期刊:
2017年10期
页码: 
1,4-5,114-115
摘要:
258.
中央作出重大战略部署 全力开展质量提升行动
作者:
刊名:
中国质量
发表期刊:
2017年10期
页码: 
2
摘要:
本刊讯 2017年9月12日,《中共中央国务院关于开展质量提升行动的指导意见》 (以下简称《指导意见》)全文发布.《指导意见》指出:提高供给质量是供给侧结构性改革的主攻方向,全面提高产品和服...
259.
质量事业的新时代
作者:
刊名:
中国质量
发表期刊:
2017年10期
页码: 
3
摘要:
金色的九月,在我国第40个全国“质量月”正如火如荼开展之际,《中共中央国务院关于开展质量提升行动的指导意见》(以下简称《指导意见》)发布.这一质量领域重大历史性文件的出台,具有里程碑意义. ...
260.
2017年汽车行业用户满意度测评结果新闻发布会暨首届新能源汽车质量论坛召开
作者:
刊名:
中国质量
发表期刊:
2017年10期
页码: 
6
摘要:
2017年9月20日,中国质量协会“2017年汽车行业用户满意度测评结果新闻发布会暨首届新能源汽车质量论坛”在北京召开.工业和信息化部、国务院国资委、国家质检总局、国家统计局、中国消费者协会...
261.
追溯,从扫码开始
作者:
闫河 马乾隆
刊名:
中国质量
发表期刊:
2017年10期
页码: 
14-17
摘要:
随着经济水平和科技水平的迅速发展,我国已经可以通过使用二维码和产品追溯的方式记录产品生产和流通过程的信息,以此促使企业提高产品质量,减少市场上因产品质量安全衍生的一系列问题.本文基于二维码和...
262.
探索者——追溯体系精准扶贫的调研与落地
作者:
吴双
刊名:
中国质量
发表期刊:
2017年10期
页码: 
18-21
摘要:
2017年,追溯体系精准扶贫在全国范围内的几百个贫困县如火如荼地推广开展.中国质量协会凭借自身质量管理、品牌建设的多年经验优势,走在了追溯体系精准扶贫工作开展的前列. 由商务部、国资委、国...
263.
溯源的标准
作者:
陈晓暾
刊名:
中国质量
发表期刊:
2017年10期
页码: 
22-28
摘要:
国际物品编码协会(Globe standard l,GSl)是1973年由美国统一代码委员会建立的组织,该系统拥有全球跨行业的产品、运输单元、资产、位置和服务的标识标准体系和信息交换标准体系...
264.
袁宝华论质量与管理(节选)(三)
作者:
刊名:
中国质量
发表期刊:
2017年10期
页码: 
29-33
摘要:
国家经委召开的部署第五次“质量月”活动会议上的讲话 国家经委《关于全国第五次“质量月”活动安排意见的报告》,国务院已于6月22日批准转发,主要内容已经见报.今天请大家来,讲一下关于开展“质...
265.
网络冲击波, “震级”有多大?
作者:
丛一
刊名:
中国质量
发表期刊:
2017年10期
页码: 
34-35
摘要:
无论走到哪里,很多人会发现,二维码无处不在,手机无人不有.以大数据、物联网、人工智能、数字货币等为代表的新兴科技迅速发展,在以人们难以想象的方式与速度,改变着我们身边的一切. 网络冲击波,...
266.
下一代中国质量发展的挑战
作者:
格瑞古瑞·沃森 田彤坤
刊名:
中国质量
发表期刊:
2017年10期
页码: 
36-43
摘要:
一、古老的起源 一个国家普适的哲学和文化通常能诠释和制约这个国家经济发展的方式.老子曰,“执古之道以御今之有.能知古始,是谓‘道纪’.”协调制定连贯的国家产业政策,战略部署可执行的计划,保...
267.
2017~2018版波多里奇卓越绩效准则介绍(四)
作者:
于洪波 张睿
刊名:
中国质量
发表期刊:
2017年10期
页码: 
44-47
摘要:
本期向大家介绍波多里奇卓越绩效准则第四章“测量、分析与知识管理”及第五章“员工”条款. “测量、分析与知识管理”章节被视为协调组织运营与战略目标的“大脑中枢”,是关于有效测量、分析、改进组...
268.
商学院学生使用波多里奇卓越绩效模式解决实际问题
作者:
克里斯汀·舍费尔 王为人
刊名:
中国质量
发表期刊:
2017年10期
页码: 
50-54
摘要:
专长于远程教育的瓦尔登大学是经联邦认可的营利性私立大学,学校总部位于美国明尼苏达州的明尼阿波利斯.作为第一个将波多里奇卓越绩效模式用于工商管理博士学位研究项目的学生,詹姆森在瓦尔登大学所做的...
269.
颠覆性创新之后获取技术产生工作流程的转变
作者:
安贝托·阿列桑德罗 箫笙
刊名:
中国质量
发表期刊:
2017年10期
页码: 
55-59
摘要:
技术进步既可以是令人惊叹的,偶然也会使人晕头转向.轻率地认为技术进步可以转化到工业上,就像是在相信盈余公告一发布金融市场上的收益自然来一样. 人们有时会听到技术进步是一种颠覆的说法,这是因...
270.
差距弥合经典模型的新解读帮助医疗机构更好地了解患者期望、识别服务缺陷
作者:
丹尼斯·肯尼迪 陈晓华
刊名:
中国质量
发表期刊:
2017年10期
页码: 
60-64
摘要:
·运用差距模型比较顾客服务期望与使用、售后服务感知之间差距,可以帮助组织界定顾客如何评价其服务的问题; ·美国亚利桑那州梅奥诊所利用差距模型对引起医疗服务质量不高的可能性因素进行识别、分类...
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中国质量基本信息
刊名
中国质量
主编
曾用名
质量管理|中国质量
主办单位
中国质量协会
主管单位
出版周期
月刊
语种
chi
ISSN
1007-2713
CN
11-3823/F
邮编
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