内化于心而行成于外——山东航空公司刘淑香

• 来源期刊: 中国质量
• 年，卷（期）: 2017,（9）
• 所属期刊栏目: 服务之星
• 页码范围: 108-109
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

刘淑香,山东济南人,现为山东航空公司营销委客户服务中心现场事务助理,公司班组长管理技能课程内聘讲师.自2010年参加工作以来,她主动学习创新,努力提高综合素质和业务水平,以出色的工作能力、心系客户的情怀和无私奉献的精神,赢得了领导、同事和广大客户的交口称赞,多次获得部门业务比拼标兵奖、服务标兵奖等荣誉,连续多个季度获得“五星服务星级”;并先后获得2012年度公司百佳岗位能手奖、2014年度公司先进女职工奖、2014年度优秀新员工导师、2015年山东省“用户满意服务之星”等荣誉.