智能呼叫中心增值业务平台的开发和应用

• 作者: 胡志强
• 来源期刊: 广东通信技术
• 关键词: 智能网 呼叫中心 增值业务平台 逻辑结构 系统接口 Internet CTI ACD
• 年，卷（期）: 2000,（7）
• 所属期刊栏目: 新技术新业务
• 页码范围: 11-16
• 页数: 6页
• 分类号: TN91
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-6403.2000.07.003

摘要

概要介绍SCVAP(智能呼叫中心增值业务平台)的系统结构、系统功能、系统接口及该平台的应用行业.SCVAP是完全自主开发的通用业务接入平台,具有开放性好、性能价格比优、适合于各种行业呼叫中心应用、规模易于扩充升级等显著特点.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	胡志强		1	11	1.0	1.0