图书行业的CRM销售模式

• 作者: 金颖云
• 来源期刊: 电子与金系列工程信息
• 年，卷（期）: 2001,（10）
• 所属期刊栏目: 电子商务与网络
• 页码范围: 19-23
• 页数: 5页
• 语种: 中文

摘要

亚马逊书店是电子商务的一面旗帜,然而所有书店都做成亚马逊模式是不现实的.现代书店应遵循先进的销售管理理念,多视角、全方位营造图书服务构架,这就是前景光明的图书行业客户关系管理系统(CRM)销售模式.