用户满意度在美国(上)一国家轻工业局组团赴美执行用户满意度评价培训与考察

• 作者: 乔宗正
• 来源期刊: 电子质量
• 学科: 经济
• 关键词: 用户满意度 全面质量管理 波多里奇奖
• 年，卷（期）: 2001,（4）
• 所属期刊栏目: 环境技术与认证
• 页码范围: 72-76
• 页数: 4页
• 分类号: F406
• 字数: 6174字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1003-0107.2001.04.022

摘要

介绍了美国用户满意度的内容、问卷的设计、与全面质量管理(TQM)的关系等内容.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	乔宗正		2	2	1.0	1.0