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『零缺陷』与售后服务
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摘要：
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售后服务中的几个要素
客户
服务
人员
实施
满意度
基于Web的产品售后服务研究
Web
故障模式
产品档案
故障识别及处理
质量知识库
层次分析决策法
电子商务模式下的售后服务
电子商务
售后服务质量
顾客满意度
浅谈城轨车辆海外售后服务挑战
城轨
海外售后服务
国际化战略
信息化平台
内容分析
关键词云
关键词热度
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引文网络
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