浅述以顾客满意为中心建立完善质量管理体系

• 作者: 杨青山 袁远
• 来源期刊: 化工质量
• 关键词: 顾客满意 中心 质量管理体系
• 年，卷（期）: 2002,（4）
• 所属期刊栏目: 用户满意工程
• 页码范围: 21-23
• 页数: 3页
• 字数: 4888字
• 语种: 中文

摘要

本文论述了用户满意的基本内涵，描述了企业依据2000版ISO9000标准建立质量体系的目的及其运作。提出了我国等效采用2000版ISO9000标准，以顾客满意为中心建立和完善质量管理体系是企业2000版转换的核心。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	杨青山		1	3	1.0	1.0
2	袁远		2	3	1.0	1.0