软交换技术在呼叫中心系统中的应用

• 作者: 那怡超
• 来源期刊: 电讯技术
• 学科: 工学
• 关键词: 呼叫中心系统 软交换 自动呼叫分配 H.323建议
• 年，卷（期）: 2002,（4）
• 所属期刊栏目: 研究与开发
• 页码范围: 34-38
• 页数: 5页
• 分类号: TN915.9
• 字数: 4417字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1001-893X.2002.04.009

摘要

本文分析了传统呼叫中心系统存在的问题,介绍了基于H.323网络的软交换技术,并提出了以软交换系统为核心构造的呼叫中心系统模型.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	那怡超	清华大学电子工程系	1	10	1.0	1.0