助工商企业客户关系管理路路畅通

• 来源期刊: 市场与电脑
• 学科: 经济
• 关键词: 工商企业 客户关系管理 CRM IBM公司
• 年，卷（期）: 2002,（7）
• 页码范围: 19
• 页数: 1页
• 分类号: F715

摘要

【正】客户资源是企业的立足之本,对于广大工 商企业来说,客户资源显得更为重要。因此,工商企业的IT需求集中于CRM。2001年,工商企业对CRM的市场需求达到15亿美元,而且,在2002-2005年,每年将以28％的速度增加。